Envíos y Devoluciones

Política de Envíos

Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de los 2-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos. Si estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los envíos pueden demorarse por unos días más. Por favor, permite días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido, te contactaremos por correo electrónico o teléfono.

Tarifas de envío y entrega: El costo de envío para tus pedidos se calculará y mostrará en el momento de la compra. Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 150€. Las entregas internacionales tienen un costo adicional basado en las tarifas de envío estándar.

Confirmación de envío y seguimiento: Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío una vez que tu pedido haya sido enviado, que contendrá tu(s) número(s) de seguimiento. El tiempo de entrega varía según la ubicación.

Política de Devoluciones

Periodo de devolución: Ofrecemos una garantía de devolución o cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También requerimos un recibo o prueba de compra.

Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente con tu número de pedido, detalles del producto y motivo de la devolución. Te proporcionaremos instrucciones sobre cómo enviar de vuelta los productos. Los costos de envío de devolución no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Artículos no retornables: No podemos aceptar devoluciones de artículos dañados por el uso indebido del cliente, artículos personalizados o productos de higiene personal.

Reembolsos: Una vez recibida y revisada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará tu reembolso, y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto número de días.

Cambios: Si la talla no va bien, lo puedes cambiar sin problemas. 

Contacto: Para más información sobre nuestra política de envíos y devoluciones, si tienes preguntas, o si deseas hacer una queja, por favor contáctanos por [método de contacto].